Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez Roseybloom Boutique ! Nous visons à rendre votre expérience transparente et sans stress. Vous trouverez ci-dessous des détails sur les délais de traitement des commandes, les options d'expédition et les délais de livraison estimés.

Traitement et expédition des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, à l'exception des commandes de malas qui nécessitent 3 à 5 jours ouvrables.

Pendant les périodes de forte activité ou les événements commerciaux, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous informerons de tout retard dans les plus brefs délais.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi (si applicable à la méthode d'expédition que vous avez choisie).

Livraison gratuite

Livraison standard gratuite avec suivi sur toutes les commandes de malas dans le monde entier. Livraison standard gratuite avec suivi sur toutes les autres commandes de plus de 199 $ en Australie et de plus de 699 $ dans le monde entier.

Informations sur l'expédition et délai de livraison estimé

Tous les articles sont expédiés depuis Casula, Sydney, NSW, Australie via Australia Post. Les méthodes d'expédition suivantes sont disponibles au moment du paiement.

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. La livraison gratuite avec suivi est automatiquement appliquée si vous y êtes éligible.

Expédition nationale (Australie)

  • Livraison standard : 3-7 jours ouvrables
  • Livraison express : 1-3 jours ouvrables
  • Remarque : Les délais de livraison peuvent être plus longs pour l'Australie occidentale (WA), le Territoire du Nord (NT) et les zones rurales ou éloignées

Expédition internationale (hors d'Australie)

  • Toutes les commandes internationales sont expédiées via Australia Post. Une fois que votre colis arrive dans votre pays, il sera remis à votre service postal local pour la livraison.
  • Livraison standard :
    • NZ : 5-10 jours ouvrables
    • Asie, États-Unis, Canada et Royaume-Uni : 10-15 jours ouvrables
    • Autres destinations internationales : 15-20 jours ouvrables
  • Livraison express :
    • NZ : 3-5 jours ouvrables
    • Asie, États-Unis, Canada et Royaume-Uni : 5-10 jours ouvrables
    • Autres destinations internationales : 10-15 jours ouvrables
  • Douanes, droits et taxes : Roseybloom Boutique n'est pas responsable des droits de douane ou des taxes d'importation sur les commandes internationales. Les tarifs américains sont couverts par Roseybloom Boutique le cas échéant. Toutes les autres taxes locales ou frais d'importation restent à la charge du client.

Adresses d'expédition incorrectes et livraisons refusées

Nous mettons tout en œuvre pour valider l'adresse d'expédition fournie lors de la commande afin de nous assurer qu'elle est reconnue comme une adresse valide par Australia Post. Si nous ne parvenons pas à valider l'adresse, nous contacterons le client pour demander une adresse mise à jour. Si nous ne pouvons pas obtenir une adresse valide, la commande sera annulée et un remboursement sera émis.

Roseybloom Boutique n'est pas responsable des adresses d'expédition incorrectes fournies par le client, ni des colis qui ne peuvent être récupérés en raison de telles erreurs.

Envois endommagés

Nous prenons soin d'emballer soigneusement vos articles pour assurer un transit en toute sécurité. Cependant, dans le cas où votre commande arriverait endommagée, Roseybloom Boutique n'est pas responsable des produits endommagés pendant l'expédition. Si vous recevez des articles endommagés (et que votre commande a été expédiée avec suivi), veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Assurez-vous de conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer la réclamation.

Les articles endommagés ne peuvent pas être réclamés auprès du transporteur si l'article a été expédié sans suivi. Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous recommandons d'utiliser une méthode de livraison avec suivi.

Envois manquants ou volés

Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le transporteur a signalé qu'elle avait été livrée (et que la commande avait été expédiée avec suivi), veuillez nous contacter dès que possible à info@roseybloomboutique.com. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur, et les forces de l'ordre locales pourraient être impliquées dans l'enquête.

Une fois l'enquête terminée, nous remplacerons ou rembourserons votre commande. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours pour le processus d'enquête.

Roseybloom Boutique n'est pas responsable du remplacement ou du remboursement des commandes expédiées sans suivi. Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous recommandons d'utiliser une méthode de livraison avec suivi.

Remboursement des frais de port

Les frais de port ne sont pas remboursables, sauf si l'article est défectueux. Veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@roseybloomboutique.com.

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