Politique d'expédition

Merci d'avoir effectué vos achats chez Roseybloom Boutique ! Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat fluide et sans stress. Vous trouverez ci-dessous des informations sur nos délais de traitement des commandes, nos options d'expédition et nos estimations de livraison.

Traitement et expédition des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, à l'exception des commandes de perles mala, qui nécessitent 3 à 5 jours ouvrables.

En période de forte affluence ou de soldes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous informerons de tout retard dans les plus brefs délais.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi (si applicables à votre méthode d'expédition sélectionnée).

Livraison gratuite

Australie : Profitez de la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes supérieures à 149 $ (appliquée automatiquement lors du paiement).

Options et tarifs d'expédition

Tous les articles sont expédiés depuis Casula, NSW, Australie, via Australia Post. Les méthodes d'expédition suivantes sont disponibles au moment du paiement.

Expédition nationale (Australie)

Expédition standard

• Lettre nationale sans suivi : 5,50 $ (3 à 7 jours ouvrables)
• Lettre nationale avec suivi :
  • 8,50 $ (3 à 7 jours ouvrables) pour les petits articles
  • 10,50 $ (3 à 7 jours ouvrables) pour les gros articles
• Régulier (colis postal) avec suivi :
  • 13,50 $ (3 à 7 jours ouvrables) pour les petits articles
  • 18,50 $ (3 à 7 jours ouvrables) pour les gros articles

Expédition express

• Courrier Express avec suivi :
  • 18,50 $ (1 à 3 jours ouvrables) pour les petits articles
  • 24,50 $ (1 à 3 jours ouvrables) pour les gros articles

Note

• Les délais de livraison peuvent être plus longs pour l'Australie occidentale (WA), le Territoire du Nord (NT) et les zones rurales.

Expédition en Nouvelle-Zélande

Norme internationale

• 20,50 $ (5 à 10 jours ouvrables) pour les colis de moins de 0,25 kg
• 27,00 $ (5 à 10 jours ouvrables) pour les colis de 0,25 kg à 0,5 kg
• 34,00 $ (5 à 10 jours ouvrables) pour les colis de 0,5 kg à 1 kg

Express International

• 36,50 $ (3 à 8 jours ouvrables) pour les colis de moins de 0,25 kg
• 47,00 $ (3 à 8 jours ouvrables) pour les colis de 0,25 kg à 0,5 kg
• 54,00 $ (3 à 8 jours ouvrables) pour les colis de 0,5 kg à 1 kg

Expédition internationale (hors Australie et Nouvelle-Zélande)

• Toutes les commandes internationales sont expédiées via Australia Post. Une fois votre colis arrivé dans votre pays, il sera traité et livré par votre service postal local.
• Les tarifs et options d'expédition seront affichés lors du paiement après avoir ajouté des articles à votre panier et saisi vos détails de livraison.
• Livraison standard :
  • Asie, États-Unis, Canada et Royaume-Uni : 10 à 15 jours ouvrables
  • Autres destinations internationales : 15-20 jours ouvrables
• Livraison express :
  • Asie, États-Unis, Canada et Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables
  • Autres destinations internationales : 10 à 15 jours ouvrables
• Douanes, droits et taxes : Roseybloom Boutique n'est pas responsable des droits de douane ou des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition (y compris les tarifs, taxes et autres coûts) sont à la charge du client.

Adresses de livraison incorrectes et livraisons refusées

Nous mettons tout en œuvre pour valider l'adresse de livraison fournie lors du paiement afin de garantir qu'elle soit reconnue comme une adresse valide par Australia Post. Si nous ne sommes pas en mesure de valider l'adresse, nous contacterons le client pour lui demander une adresse mise à jour. Si nous ne parvenons pas à obtenir une adresse valide, la commande sera annulée et un remboursement sera effectué.

Roseybloom Boutique n'est pas responsable des adresses de livraison incorrectes fournies par le client, ni des colis qui ne peuvent pas être récupérés en raison de telles erreurs.

Envois endommagés

Nous prenons soin d'emballer soigneusement vos articles pour assurer un transport en toute sécurité. Cependant, dans le cas où votre commande arrive endommagée, Roseybloom Boutique n'est pas responsable des produits endommagés pendant le transport. Si vous recevez des articles endommagés (et que votre commande a été expédiée avec suivi), veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Assurez-vous de conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer la réclamation.

Les articles endommagés ne peuvent pas être réclamés auprès du transporteur si l'article a été expédié sans suivi. Pour plus de tranquillité d'esprit, nous vous recommandons d'utiliser une méthode de livraison avec suivi.

Envois manquants ou volés

Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le transporteur l'a signalée comme livrée (et que la commande a été expédiée avec suivi), veuillez nous contacter dès que possible à info@roseybloomboutique.com. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et les forces de l'ordre locales pourront être impliquées dans l'enquête.

Une fois l'enquête terminée, nous remplacerons ou rembourserons votre commande. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours pour le processus d'enquête.

Roseybloom Boutique n'est pas responsable du remplacement ou du remboursement des commandes expédiées sans suivi. Pour plus de tranquillité d'esprit, nous vous recommandons d'utiliser une méthode de livraison suivie.

Remboursements des frais d'expédition

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l'article est défectueux. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@roseybloomboutique.com.

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