Politique de retour et de remboursement
Politique de retour
Nous espérons que vous apprécierez votre achat ! Cependant, si vous devez effectuer un retour ou un échange, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez retourner des articles pour un remboursement ou un échange, comme indiqué dans notre politique de retour.
Lorsque vous retournez des articles, veuillez inclure une note avec les détails suivants :
- Votre nom
- Numéro de commande
- Demande d'échange ou de remboursement
Veuillez retourner les articles à :
Boutique Roseybloom
Case postale 74
Centre commercial Casula
Nouvelle-Galles du Sud 2170
Australie
Attention : nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles, sauf si elles sont défectueuses. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la section Retour de boucles d'oreilles dans notre politique de retour ci-dessous.
Important: Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous avant de soumettre une demande de retour.
Articles défectueux
Si un article s'avère défectueux ou endommagé (sans cause de transport), nous le remplacerons. Si l'article acheté est unique, un échange ou un remboursement sera proposé.
Retours
Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Veuillez examiner attentivement les photos et les descriptions des articles pour connaître les dimensions et les spécifications. Nous sommes heureux de proposer des échanges ou des remboursements, le cas échéant.
Boucles d'oreilles de retour
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis sur les boucles d'oreilles qui ont été déballées ou essayées. Les remboursements ou les retours ne sont possibles que pour les boucles d'oreilles défectueuses ou si elles restent non ouvertes et intactes. Veuillez lire attentivement les descriptions des boucles d'oreilles avant d'acheter.
Frais de retour
Nous rembourserons les frais de port pour les articles défectueux, mais ne rembourserons pas les frais de port pour les retours suite à un changement d'avis. Si vous retournez un article qui n'est pas défectueux, les frais de port ne seront pas crédités.
Les clients devront prendre en charge les frais de retour.
Politique de remboursement
Admissibilité au remboursement
Pour bénéficier d'un remboursement, l'article doit être inutilisé, dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine, y compris la pochette de rangement, le guide ou la brochure d'instructions d'utilisation fournis avec l'article. Les articles retournés doivent être emballés de manière sécurisée pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. Les articles endommagés pendant le transport en raison d'un emballage inapproprié peuvent entraîner le rejet d'un remboursement.
Remboursement partiel ou retours refusés
Des remboursements partiels ou des retours refusés peuvent survenir si :
- L'article n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces (ce qui n'est pas dû à notre erreur).
- L'article est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Processus de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation d'un remboursement, d'un remplacement ou d'un crédit en magasin. Les remboursements seront traités et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine.
Contactez-nous
Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème ou à répondre à vos questions. Si vous n'êtes pas sûr d'un retour ou d'un échange, n'hésitez pas à nous contacter à info@roseybloomboutique.com.
Votre retour peut toujours être admissible dans certaines circonstances, même s'il ne respecte pas strictement la politique. Nous comprenons que chaque situation est unique et nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel.