Politique de retour et de remboursement
Politique de retour
Nous espérons que vous aimez votre achat ! Cependant, si vous avez besoin de faire un retour ou un échange, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez retourner des articles pour un remboursement ou un échange, comme indiqué dans notre politique de retour.
Lors du retour des articles, veuillez inclure une note avec les détails suivants :
- Votre nom
- Numéro de commande
- Demande d'échange ou de remboursement
Veuillez retourner les articles à :
Roseybloom Boutique
PO Box 74
Casula Mall
NSW 2170
Australie
Veuillez noter : Nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde ou les boucles d'oreilles, sauf s'ils sont défectueux. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la section « Retour de boucles d'oreilles » dans notre politique de retour ci-dessous.
Important : Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous avant de soumettre une demande de retour.
Articles défectueux
Si un article est jugé défectueux ou endommagé (non causé pendant le transport), nous le remplacerons. Si l'article acheté est unique, un échange ou un remboursement sera proposé.
Retours
Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Veuillez examiner attentivement les photos et les descriptions des articles pour les tailles et les spécifications. Nous sommes heureux de proposer des échanges ou des remboursements, le cas échéant.
Retour de boucles d'oreilles
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis sur les boucles d'oreilles qui ont été déballées ou essayées. Les remboursements ou les retours ne sont disponibles que pour les boucles d'oreilles défectueuses, ou si elles restent, non ouvertes et intactes. Veuillez examiner attentivement les descriptions des boucles d'oreilles avant d'acheter.
Frais de retour
Nous rembourserons les frais de port pour les articles défectueux, mais nous ne rembourserons pas les frais de port pour les retours pour changement d'avis. Si vous retournez un article qui n'est pas défectueux, les frais d'expédition ne seront pas crédités.
Les clients devront couvrir les frais de retour.
Politique de remboursement
Éligibilité au remboursement
Pour être admissible à un remboursement, l'article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel il a été reçu et dans son emballage d'origine, avec les scellés en plastique non ouverts (pour les cartes de tarot et d'oracle), y compris toute pochette de rangement, guide ou brochure d'instructions d'utilisation qui l'accompagnait. Les articles retournés doivent être emballés en toute sécurité ; les articles endommagés pendant le transport en raison d'un emballage inapproprié peuvent entraîner le refus du remboursement.
Remboursement partiel ou retours refusés
Les remboursements partiels ou les retours refusés peuvent survenir si :
- L'article n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces sont manquantes (non en raison de notre erreur).
- L'article est retourné plus de 30 jours après la livraison pour les clients australiens et plus de 60 jours pour les clients internationaux.
Processus de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation d'un remboursement, d'un remplacement ou d'un crédit en magasin. Les remboursements seront traités et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement original.
Contactez-nous
Nous sommes là pour vous aider avec toutes les questions ou problèmes que vous pourriez avoir. Si vous n'êtes pas sûr d'un retour ou d'un échange, n'hésitez pas à nous contacter à info@roseybloomboutique.com.
Votre retour peut toujours être éligible dans certaines circonstances, même s'il ne suit pas strictement la politique. Nous comprenons que chaque situation est unique et nous nous engageons à fournir un support client exceptionnel.