Chính sách vận chuyển

Cảm ơn quý khách đã mua sắm tại Roseybloom Boutique! Chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và không căng thẳng. Dưới đây là thông tin chi tiết về thời gian xử lý đơn hàng, các lựa chọn vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến.

Xử lý & Gửi đơn hàng

Tất cả các đơn hàng đều được xử lý và gửi đi trong vòng 1-3 ngày làm việc, ngoại trừ các đơn hàng mala, sẽ cần 3-5 ngày làm việc.

Trong thời gian cao điểm hoặc các sự kiện giảm giá, thời gian xử lý có thể lâu hơn một chút. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về bất kỳ sự chậm trễ nào trong thời gian sớm nhất.

Sau khi đơn hàng của quý khách được gửi đi, quý khách sẽ nhận được email xác nhận với thông tin theo dõi (nếu có áp dụng cho phương thức vận chuyển quý khách đã chọn).

Miễn phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn có theo dõi cho tất cả các đơn hàng mala trên toàn thế giới. Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn có theo dõi cho tất cả các đơn hàng khác trên 199 đô la Úc trong nước Úc và trên 699 đô la Úc trên toàn thế giới.

Thông tin vận chuyển & Thời gian giao hàng dự kiến

Tất cả các mặt hàng được vận chuyển từ Casula, Sydney, NSW, Úc thông qua Australia Post. Các phương thức vận chuyển sau đây có sẵn khi thanh toán.

Phí vận chuyển được tính toán khi thanh toán dựa trên địa điểm của quý khách và phương thức vận chuyển đã chọn. Miễn phí vận chuyển có theo dõi sẽ tự động được áp dụng khi đủ điều kiện.

Vận chuyển trong nước (Úc)

• Giao hàng tiêu chuẩn: 3-7 ngày làm việc
• Giao hàng nhanh: 1-3 ngày làm việc
• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể lâu hơn đối với Tây Úc (WA), Lãnh thổ Bắc Úc (NT), và các khu vực nông thôn hoặc vùng sâu vùng xa

Vận chuyển quốc tế (Ngoài Úc)

• Tất cả các đơn hàng quốc tế được vận chuyển qua Australia Post. Sau khi bưu kiện của quý khách đến quốc gia của quý khách, nó sẽ được chuyển giao cho dịch vụ bưu chính địa phương để giao hàng.
• Giao hàng tiêu chuẩn:
  • New Zealand: 5-10 ngày làm việc
  • Châu Á, Mỹ, Canada và Vương quốc Anh: 10-15 ngày làm việc
  • Các điểm đến quốc tế khác: 15-20 ngày làm việc
• Giao hàng nhanh:
  • New Zealand: 3-5 ngày làm việc
  • Châu Á, Mỹ, Canada và Vương quốc Anh: 5-10 ngày làm việc
  • Các điểm đến quốc tế khác: 10-15 ngày làm việc
• Hải quan, Thuế & Lệ phí: Roseybloom Boutique không chịu trách nhiệm về thuế hải quan hoặc thuế nhập khẩu đối với các đơn hàng quốc tế. Thuế quan Mỹ được Roseybloom Boutique chi trả nếu có áp dụng. Tất cả các loại thuế địa phương hoặc phí nhập khẩu khác vẫn là trách nhiệm của khách hàng.

Địa chỉ giao hàng không chính xác và các lần giao hàng bị từ chối

Chúng tôi cố gắng hết sức để xác thực địa chỉ giao hàng được cung cấp khi thanh toán để đảm bảo địa chỉ đó được Australia Post công nhận là địa chỉ hợp lệ. Nếu chúng tôi không thể xác thực địa chỉ, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để yêu cầu cập nhật địa chỉ. Nếu chúng tôi không thể có được địa chỉ hợp lệ, đơn hàng sẽ bị hủy và tiền sẽ được hoàn trả.

Roseybloom Boutique không chịu trách nhiệm về các địa chỉ giao hàng không chính xác do khách hàng cung cấp, cũng như không chịu trách nhiệm về các gói hàng không thể khôi phục do những lỗi như vậy.

Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Chúng tôi cẩn thận đóng gói hàng hóa của quý khách để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, trong trường hợp đơn hàng của quý khách bị hư hỏng khi đến nơi, Roseybloom Boutique không chịu trách nhiệm về bất kỳ sản phẩm nào bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu quý khách nhận được hàng bị hư hỏng (và đơn hàng của quý khách được vận chuyển có theo dõi), vui lòng gửi yêu cầu bồi thường với đơn vị vận chuyển. Hãy nhớ giữ lại tất cả vật liệu đóng gói và hàng hóa bị hư hỏng trước khi gửi yêu cầu bồi thường.

Hàng bị hư hỏng không thể yêu cầu bồi thường với đơn vị vận chuyển nếu mặt hàng được vận chuyển mà không có theo dõi. Để an tâm, chúng tôi khuyên quý khách nên sử dụng phương thức giao hàng có theo dõi.

Các lô hàng bị mất hoặc bị đánh cắp

Nếu quý khách chưa nhận được đơn hàng của mình, nhưng đơn vị vận chuyển đã báo cáo là đã giao (và đơn hàng được vận chuyển có theo dõi), vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt tại info@roseybloomboutique.com. Chúng tôi sẽ gửi yêu cầu bồi thường với đơn vị vận chuyển, và cơ quan thực thi pháp luật địa phương có thể tham gia vào cuộc điều tra.

Sau khi cuộc điều tra hoàn tất, chúng tôi sẽ thay thế hoặc hoàn tiền đơn hàng của quý khách. Vui lòng cho phép tối đa 21 ngày cho quá trình điều tra.

Roseybloom Boutique không chịu trách nhiệm thay thế hoặc hoàn tiền các đơn hàng được vận chuyển mà không có theo dõi. Để an tâm, chúng tôi khuyên quý khách nên sử dụng phương thức giao hàng có theo dõi.

Hoàn tiền phí vận chuyển

Phí vận chuyển không được hoàn lại, trừ khi mặt hàng bị lỗi. Vui lòng tham khảo Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@roseybloomboutique.com.

Cảm ơn sự ủng hộ của quý khách! 🌸✨