Chính sách vận chuyển

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Roseybloom Boutique! Chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm liền mạch và không căng thẳng. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về thời gian xử lý đơn hàng, tùy chọn giao hàng và ước tính thời gian giao hàng của chúng tôi.

Xử lý đơn hàng & Giao hàng

Tất cả các đơn hàng được xử lý và gửi đi trong vòng 1-3 ngày làm việc, ngoại trừ đơn hàng hạt mala, cần 3-5 ngày làm việc.

Trong thời gian bận rộn hoặc sự kiện bán hàng, thời gian xử lý có thể lâu hơn một chút. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ sự chậm trễ nào sớm nhất có thể.

Sau khi đơn hàng của bạn được chuyển đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận có thông tin theo dõi (nếu áp dụng cho phương thức vận chuyển bạn đã chọn).

Miễn phí vận chuyển

Úc: Tận hưởng dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn MIỄN PHÍ cho tất cả các đơn hàng trên 149 đô la (tự động áp dụng khi thanh toán).

Tùy chọn & Giá cước vận chuyển

Tất cả các mặt hàng được vận chuyển từ Casula, NSW, Úc, qua Australia Post. Các phương thức vận chuyển sau đây có sẵn khi thanh toán.

Vận chuyển trong nước (Úc)

Vận chuyển tiêu chuẩn

  • Thư trong nước không theo dõi: 5,50 đô la (3-7 ngày làm việc)
  • Thư trong nước có theo dõi:
    • 8,50 đô la (3-7 ngày làm việc) cho các mặt hàng nhỏ
    • 10,50 đô la (3-7 ngày làm việc) cho các mặt hàng lớn
  • Thường xuyên (Bưu kiện) có theo dõi:
    • 13,50 đô la (3-7 ngày làm việc) cho các mặt hàng nhỏ
    • 18,50 đô la (3-7 ngày làm việc) cho các mặt hàng lớn

Vận chuyển nhanh

  • Chuyển phát nhanh có theo dõi:
    • 18,50 đô la (1-3 ngày làm việc) cho các mặt hàng nhỏ
    • 24,50 đô la (1-3 ngày làm việc) cho các mặt hàng lớn

Ghi chú

  • Thời gian giao hàng có thể lâu hơn đối với Tây Úc (WA), Lãnh thổ phía Bắc (NT) và các khu vực nông thôn.

Vận chuyển New Zealand

Tiêu chuẩn quốc tế

  • 20,50 đô la (5-10 ngày làm việc) cho các gói hàng dưới 0,25kg
  • 27,00 đô la (5-10 ngày làm việc) cho các gói hàng 0,25kg-0,5kg
  • 34,00 đô la (5-10 ngày làm việc) cho các gói hàng 0,5kg-1kg

Chuyển phát nhanh quốc tế

  • 36,50 đô la (3-8 ngày làm việc) cho các gói hàng dưới 0,25kg
  • 47,00 đô la (3-8 ngày làm việc) cho các gói hàng 0,25kg-0,5kg
  • 54,00 đô la (3-8 ngày làm việc) cho các gói hàng 0,5kg-1kg

Vận chuyển quốc tế (Ngoài Úc và New Zealand)

  • Tất cả các đơn hàng quốc tế đều được vận chuyển qua Australia Post. Khi bưu kiện của bạn đến quốc gia của bạn, bưu kiện sẽ được xử lý và giao bởi dịch vụ bưu chính địa phương của bạn.
  • Mức giá và tùy chọn vận chuyển sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán sau khi bạn thêm sản phẩm vào giỏ hàng và nhập thông tin giao hàng.
  • Giao hàng tiêu chuẩn:
    • Châu Á, Hoa Kỳ, Canada và Vương quốc Anh: 10-15 ngày làm việc
    • Các điểm đến quốc tế khác: 15-20 ngày làm việc
  • Giao hàng nhanh:
    • Châu Á, Hoa Kỳ, Canada và Vương quốc Anh: 5-10 ngày làm việc
    • Các điểm đến quốc tế khác: 10-15 ngày làm việc
  • Thuế hải quan, Thuế và Phí: Roseybloom Boutique không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thuế hải quan hoặc thuế nào áp dụng cho đơn hàng của bạn. Bất kỳ khoản phí nào được áp dụng trong hoặc sau khi vận chuyển (bao gồm thuế quan, thuế và các chi phí khác) là trách nhiệm của khách hàng.

Địa chỉ giao hàng không chính xác và giao hàng bị từ chối

Chúng tôi nỗ lực hết sức để xác thực địa chỉ giao hàng được cung cấp khi thanh toán để đảm bảo rằng địa chỉ đó được Australia Post công nhận là địa chỉ hợp lệ. Nếu chúng tôi không thể xác thực địa chỉ, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để yêu cầu cập nhật địa chỉ. Nếu chúng tôi không thể lấy được địa chỉ hợp lệ, đơn hàng sẽ bị hủy và chúng tôi sẽ hoàn lại tiền.

Roseybloom Boutique không chịu trách nhiệm về địa chỉ giao hàng không chính xác do khách hàng cung cấp, cũng như các gói hàng không thể thu hồi được do những lỗi đó.

Hàng hóa bị hư hỏng

Chúng tôi cẩn thận đóng gói các mặt hàng của bạn để đảm bảo quá trình vận chuyển an toàn. Tuy nhiên, trong trường hợp đơn hàng của bạn bị hư hỏng, Roseybloom Boutique không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sản phẩm nào bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu bạn nhận được các mặt hàng bị hư hỏng (và đơn hàng của bạn đã được vận chuyển có theo dõi), vui lòng nộp đơn khiếu nại với hãng vận chuyển. Hãy đảm bảo lưu lại tất cả các vật liệu đóng gói và hàng hóa bị hư hỏng trước khi nộp đơn khiếu nại.

Không thể khiếu nại các mặt hàng bị hư hỏng với đơn vị vận chuyển nếu mặt hàng được vận chuyển mà không theo dõi. Để an tâm, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương thức giao hàng có theo dõi.

Hàng hóa bị mất hoặc bị đánh cắp

Nếu bạn chưa nhận được đơn hàng của mình, nhưng đơn vị vận chuyển đã báo cáo là đã giao hàng (và đơn hàng đã được giao kèm theo mã theo dõi), vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể theo địa chỉ info@roseybloomboutique.com. Chúng tôi sẽ nộp đơn khiếu nại với đơn vị vận chuyển và cơ quan thực thi pháp luật địa phương có thể tham gia vào cuộc điều tra.

Sau khi quá trình điều tra hoàn tất, chúng tôi sẽ thay thế hoặc hoàn lại tiền cho đơn hàng của bạn. Vui lòng cho phép quá trình điều tra kéo dài tối đa 21 ngày.

Roseybloom Boutique không chịu trách nhiệm thay thế hoặc hoàn tiền cho các đơn hàng được giao mà không theo dõi. Để an tâm, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương thức giao hàng có theo dõi.

Hoàn tiền phí vận chuyển

Phí vận chuyển không được hoàn lại, trừ khi sản phẩm bị lỗi. Vui lòng tham khảo Chính sách trả hàng và hoàn tiền của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@roseybloomboutique.com.

Cảm ơn sự ủng hộ của bạn! 🌸✨