Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Chính sách đổi trả
Chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với sản phẩm đã mua! Tuy nhiên, nếu bạn cần trả lại hoặc đổi hàng, chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ. Bạn có thể trả lại hàng để được hoàn tiền hoặc đổi hàng, theo Chính sách đổi trả của chúng tôi.
Khi trả lại hàng, vui lòng đính kèm một ghi chú với các thông tin sau:
- Tên của bạn
- Số đơn hàng
- Yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền
Vui lòng gửi hàng về địa chỉ:
Roseybloom Boutique
PO Box 74
Casula Mall
NSW 2170
Australia
Xin lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng đối với các mặt hàng giảm giá hoặc bông tai trừ khi chúng bị lỗi. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo mục "Trả lại bông tai" trong Chính sách đổi trả của chúng tôi bên dưới.
Quan trọng: Vui lòng đọc Chính sách đổi trả của chúng tôi bên dưới trước khi gửi yêu cầu đổi trả.
Hàng lỗi
Nếu một mặt hàng được phát hiện bị lỗi hoặc hư hỏng (không phải do quá trình vận chuyển), chúng tôi sẽ thay thế. Nếu mặt hàng đã mua là duy nhất, chúng tôi sẽ đề nghị đổi hàng hoặc hoàn tiền.
Đổi trả
Chúng tôi có chính sách đổi trả trong vòng 14 ngày. Bạn có 14 ngày sau khi nhận hàng để yêu cầu đổi trả. Vui lòng xem xét kỹ ảnh và mô tả sản phẩm về kích thước và thông số kỹ thuật. Chúng tôi rất vui được cung cấp dịch vụ đổi hàng hoặc hoàn tiền tùy theo trường hợp.
Trả lại bông tai
Vì lý do vệ sinh, chúng tôi không chấp nhận đổi trả bông tai vì lý do thay đổi ý định đã được mở bao bì hoặc thử. Việc hoàn tiền hoặc đổi trả chỉ áp dụng cho bông tai bị lỗi hoặc nếu chúng vẫn còn nguyên vẹn, chưa mở và chưa chạm vào. Vui lòng xem kỹ mô tả bông tai trước khi mua.
Cước phí đổi trả
Chúng tôi sẽ hoàn lại phí bưu chính đối với các mặt hàng bị lỗi, nhưng không hoàn lại phí bưu chính đối với việc đổi trả do thay đổi ý định. Nếu bạn trả lại một mặt hàng không bị lỗi, phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại.
Khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển hàng trả lại.
Chính sách hoàn tiền
Điều kiện hoàn tiền
Để đủ điều kiện được hoàn tiền, mặt hàng phải chưa được sử dụng, ở trong tình trạng như khi nhận được và trong bao bì gốc, có niêm phong nhựa chưa mở (đối với bài tarot và oracle), bao gồm bất kỳ túi đựng, sách hướng dẫn hoặc tài liệu hướng dẫn sử dụng nào đi kèm. Các mặt hàng trả lại phải được đóng gói cẩn thận; các mặt hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do đóng gói không đúng cách có thể dẫn đến việc từ chối hoàn tiền.
Hoàn tiền một phần hoặc từ chối đổi trả
Từ chối hoàn tiền một phần hoặc từ chối đổi trả có thể xảy ra nếu:- Sản phẩm không còn nguyên trạng, bị hỏng hoặc thiếu bộ phận (không phải do lỗi của chúng tôi).
- Sản phẩm được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng đối với khách hàng tại Úc và hơn 60 ngày đối với khách hàng quốc tế.
Quy trình hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc phê duyệt hoàn tiền, thay thế hoặc tín dụng cửa hàng. Tiền hoàn lại sẽ được xử lý và ghi có vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề hoặc câu hỏi mà bạn có. Nếu bạn không chắc chắn về việc đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ info@roseybloomboutique.com.
Việc đổi trả của bạn vẫn có thể đủ điều kiện trong một số trường hợp nhất định, ngay cả khi không tuân thủ nghiêm ngặt chính sách. Chúng tôi hiểu rằng mỗi tình huống là duy nhất và chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt.