Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Chính sách trả hàng

Chúng tôi hy vọng bạn thích sản phẩm bạn mua! Tuy nhiên, nếu bạn cần trả lại hoặc đổi hàng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể trả lại sản phẩm để được hoàn tiền hoặc đổi hàng, như đã nêu trong Chính sách trả hàng của chúng tôi.

Khi trả lại sản phẩm, vui lòng kèm theo ghi chú với các thông tin chi tiết sau:

  • Tên của bạn
  • Số đơn hàng
  • Yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền

Vui lòng trả lại hàng cho:
Cửa hàng Roseybloom
Hộp thư bưu điện 74
Trung tâm thương mại Casula
NSW 2170
Úc

Xin lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận trả lại hoa tai trừ khi chúng bị lỗi. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo phần Trả lại hoa tai trong Chính sách trả lại của chúng tôi bên dưới.

Quan trọng: Vui lòng đọc Chính sách trả hàng của chúng tôi bên dưới trước khi gửi yêu cầu trả hàng.

Các mặt hàng lỗi

Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng (không phải do quá trình vận chuyển), chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm đó. Nếu sản phẩm đã mua là duy nhất, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ đổi hoặc hoàn tiền.

Trả lại

Chúng tôi cung cấp chính sách trả hàng trong vòng 14 ngày. Bạn có 14 ngày sau khi nhận được hàng để yêu cầu trả hàng. Vui lòng xem xét kỹ ảnh và mô tả sản phẩm để biết kích thước và thông số kỹ thuật. Chúng tôi rất vui lòng đổi hàng hoặc hoàn tiền nếu có thể.

Trả lại hoa tai

Vì lý do vệ sinh, chúng tôi không chấp nhận trả lại vì đổi ý đối với những đôi bông tai đã được mở gói hoặc đã thử. Chỉ hoàn tiền hoặc trả lại đối với những đôi bông tai bị lỗi hoặc nếu vẫn còn, chưa mở và chưa chạm vào. Vui lòng xem kỹ mô tả về bông tai trước khi mua.

Bưu phí trả lại

Chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí bưu chính cho các mặt hàng bị lỗi, nhưng không hoàn lại chi phí bưu chính cho các mặt hàng trả lại do đổi ý. Nếu bạn trả lại một mặt hàng không bị lỗi, chi phí vận chuyển sẽ không được ghi có.
Khách hàng sẽ phải trả chi phí vận chuyển trả lại.

Chính sách hoàn tiền

Điều kiện hoàn tiền

Để đủ điều kiện được hoàn tiền, sản phẩm phải chưa qua sử dụng, ở cùng tình trạng như khi bạn nhận được và trong bao bì gốc, bao gồm túi đựng, sách hướng dẫn hoặc tờ hướng dẫn sử dụng đi kèm với sản phẩm. Các sản phẩm trả lại phải được đóng gói an toàn để đủ điều kiện được hoàn tiền hoặc đổi hàng. Các sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do đóng gói không đúng cách có thể dẫn đến việc từ chối hoàn tiền.

Hoàn tiền một phần hoặc trả hàng bị từ chối

Có thể hoàn lại một phần tiền hoặc từ chối trả hàng nếu:

  • Sản phẩm không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận (không phải do lỗi của chúng tôi).
  • Sản phẩm được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Quy trình hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoàn tiền, thay thế hoặc tín dụng cửa hàng. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Liên hệ với chúng tôi

Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bất kỳ vấn đề hoặc câu hỏi nào bạn có thể có. Nếu bạn không chắc chắn về việc trả lại hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info@roseybloomboutique.com.
Việc trả lại của bạn vẫn có thể đủ điều kiện trong một số trường hợp nhất định, ngay cả khi không tuân thủ nghiêm ngặt chính sách. Chúng tôi hiểu rằng mỗi tình huống là duy nhất và chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt.